Mengapa Pertanyaan Ini Penting di Era AI
Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan berinvestasi besar pada teknologi kecerdasan buatan (AI). Namun, realitasnya tidak selalu sesuai ekspektasi: produktivitas tidak melonjak setinggi janji, dan adopsi karyawan sering kali tertinggal. Dari sinilah muncul gagasan: mungkin solusi terbaik adalah menyatukan kepemimpinan teknologi (CTO) dan sumber daya manusia (CHRO) di bawah satu payung.
Moderna, misalnya, telah melangkah ke arah ini dengan menggabungkan fungsi digital dan people leadership ke dalam satu jabatan. Ide utamanya sederhana: daripada memaksa dua disiplin berbeda untuk bekerja sama, mengapa tidak menciptakan pendekatan baru yang terintegrasi sejak awal?
Namun, benarkah merger peran ini jalan terbaik? Artikel ini merangkum tiga perspektif berbeda dari para pakar untuk membantu pemimpin bisnis menilai langkah paling tepat bagi organisasinya.
1. Perspektif Pertama: Jangan Digabung, Tapi Harus Belajar Memimpin Bersama
Keith Ferrazzi menekankan bahwa tantangan terbesar bukanlah struktur organisasi, melainkan kesenjangan antara inovasi teknologi dan adopsi manusia. Menyatukan jabatan CHRO dan CTO tidak serta-merta menciptakan transformasi nyata. Yang lebih penting adalah membangun kepemimpinan kolaboratif lintas fungsi, atau yang ia sebut “teamship”.
Contoh nyata datang dari Gap Inc., ketika CHRO Amy Thompson dan CTO Sven Gerjets bekerja sama menciptakan strategi transformasi digital berbasis manusia. Hasilnya? Old Navy meluncurkan inisiatif “field-first” yang memanfaatkan RFID untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus memudahkan pekerjaan karyawan.
Pesan utamanya jelas: keberhasilan AI bukan soal jabatan baru, melainkan kemampuan membangun tujuan bersama, tim lintas fungsi, dan akuntabilitas kolektif.
2. Perspektif Kedua: Gabungkan, Asal Paham Kedua Dunia
Peter Cappelli dari Wharton School memiliki pandangan berbeda. Menurutnya, merger jabatan CHRO dan CTO bisa masuk akal—dengan syarat besar: hanya akan berhasil jika pemimpinnya benar-benar memahami baik dunia HR maupun teknologi.
Tantangan utama implementasi AI adalah memahami detail pekerjaan hingga level tugas kecil. Tanpa pemahaman itu, AI hanya akan menambah beban kerja, bukan meringankannya. Karena itu, seorang pemimpin gabungan harus bisa berbicara bahasa kedua dunia: manajemen SDM sekaligus teknis AI.
Namun, Cappelli mengingatkan, tidak mudah menemukan talenta dengan dua keahlian ini. Alternatifnya, perusahaan dapat membentuk tim kecil lintas fungsi HR dan IT untuk menguji penerapan AI secara bertahap, mirip model matrix management.
3. Perspektif Ketiga: Mulai dari Prioritas, Bukan Struktur
Kalifa Oliver menekankan bahwa diskusi seputar merger jabatan sering kali salah kaprah. Alih-alih fokus pada bagan organisasi, perusahaan seharusnya mulai dari pertanyaan fundamental: apa prioritas yang ingin dicapai?
Apakah tujuan utamanya efisiensi? Peningkatan pengalaman karyawan? Atau inovasi? Jawaban atas pertanyaan ini menentukan apakah merger jabatan akan membantu atau justru menciptakan hambatan baru.
Oliver juga menekankan bahwa integrasi HR dan teknologi adalah keniscayaan, tapi merger formal bukan satu-satunya cara. Yang lebih penting adalah memastikan strategi talenta berbasis data, personalisasi, dan agility, sehingga organisasi mampu beradaptasi dengan cepat di era kerja hybrid dan digital.
Panduan Praktis UMKM: Cara Menggabungkan HR dan Teknologi untuk Sukses...
Mengapa UMKM Perlu Memikirkan Integrasi HR dan Teknologi UMKM biasanya tidak memiliki jabatan khusus seperti...
Read MoreKesimpulan: Merger Bukan Jawaban Tunggal
Dari ketiga perspektif di atas, jelas bahwa tidak ada jawaban universal. Bagi sebagian perusahaan, merger CHRO dan CTO mungkin menjadi katalis transformasi. Bagi yang lain, pendekatan kolaborasi lintas fungsi lebih efektif.
Yang pasti, di era AI, dinding antara HR dan teknologi semakin tipis. Pertanyaannya bukan lagi apakah akan berintegrasi, melainkan bagaimana melakukannya agar mendukung strategi bisnis sekaligus memberdayakan manusia.
Pertanyaan yang Perlu Diajukan Pemimpin
Apa masalah utama yang ingin diselesaikan dengan integrasi HR dan teknologi?
Apakah kita memiliki pemimpin dengan kompetensi di kedua bidang?
Bagaimana struktur ini memengaruhi budaya organisasi kita?
Apakah kita memiliki infrastruktur data dan tata kelola yang memadai?
Bagaimana cara memastikan keseimbangan antara investasi teknologi dan pengembangan manusia?
sumber:
